«Что такое Customer Acquisition Cost CAC?» Яндекс Кью

Но некоторые специалисты оспаривают подобное утверждение, заявляя, что в CAC нужно включать еще и расходы на CS (Customer Success — успех клиента). Если в казино играет 20 игроков единовременно, то прибыль казино получит от  $1000 как минимум. Если количество участников составит 100 человек, то прибыль с одного будет около 50 долларов, а со 100 человек — 5000.

• Если маркетолог задал значение для окна атрибуции в три дня, то установка будет засчитана органике.
• Система агрегирует данные всех маркетинговых источников и учитывает только реальные продажи, а не формальные конверсии с сайта.
• Вы сможете проанализировать заказы, выявить потребности аудитории и скорректировать маркетинговую кампанию на основе этих данных.
• Это стоимость привлечения и удержания клиента в нашем примере.

Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч. Узнать, из каких источников к вам чаще приходят клиенты и во сколько вам обходится каждый из них, помогает метрика CAC. Если у клиента высокий LTV, на его привлечение можно потратить больше денег, чем принесёт компании первый заказ. При первом заказе компания сработает в минус, но в дальнейшем этот клиент окупит затраты на привлечение и принесёт прибыль. В таком случае доходы от последующих продаж перекроют маркетинговые расходы на привлечение клиента. Это средняя сумма, которую клиент тратит за один заказ.

Какой CAC считается хорошим

Перед расчетом вам нужно определить, кого вы будете считать покупателем. Например, учитывать ли клиента, который купил пробный период вашей программы за символические 100 рублей? Однозначного ответа нет, вы должны определить для себя, какое действие вы будете считать https://maxipartners.com/ покупкой. Не путайте CAC с похожим показателем — стоимостью лида (CPL, то есть cost per lead). Лид — это заявка на звонок, оставленный номер телефона или почта, то есть любой этап на пути к сделке. Лид еще не гарантирует, что человек станет клиентом и принесет деньги.

• Вы серьёзно занялись продвижением и запустили две рекламные кампании.
• При масштабировании большая часть расходов не будет расти.
• В итоге клиенты захотят сотрудничать как можно дольше.
• Customer Acquisition Cost — это маркетинговая метрика, отражающая стоимость привлечения клиента.

Например, вы посчитали, что САС равен $30, и заложили бюджет на год. Но вы не учли в расчетах субсидирование во время пандемии. Если его отменят, реальный САС будет дороже на $5. В результате вы не сможете достичь плановых показателей по клиентам и прибыли и потратите больше денег, чем можете себе позволить. На стоимость привлечения клиентов также влияет рекламный аукцион. Когда за трафик конкурирует несколько компаний, стоимость показов и кликов дорожает, что приводит к увеличению CAC.

Расчет CAC на примере реального бизнеса

Получить их можно из CRM-системы, форм регистрации и оформления подписки, анализа поведения на сайте или в приложении. С помощью мобильных трекеров можно отслеживать взаимодействия пользователей с рекламными объявлениями, определять источник установки и собирать обезличенные данные о юзерах. Рассмотрим, какие виды расходов можно включить в САС. Некоторые платные продукты имеют постоянную бесплатную версию с ограниченной функциональностью или предоставляют пробный период. Путь клиента от первичного посещения сайта до лида занимает в среднем 60 дней.

А что такое цена за привлечение (Cost per Acquisition, CPA)? Это стоимость привлечения пользователя, который ничего не покупает. Чтобы понять, насколько САС вашего продукта соответствует рынку, изучите бенчмарки. Если показатель слишком большой, оптимизируйте маркетинговую воронку и работайте над улучшением конверсий.

Формула расчета CAC

Некоторые компании считают клиентов новыми только в том случае, если они никогда ранее не были зафиксированы в клиентской базе. Если подавляющее большинство лидов становится клиентами в рамках месяца, то циклом сделки можно пренебречь. При этом часть клиентов будет с аномально длинным customer acquisition cost это сроком цикла сделки. Например, если среднестатический клиент совершает первую покупку в течение недели, то месячный цикл считается аномалией. Мобильная игра монетизируется по рекламной модели. За прошлый месяц команда маркетинга потратила на таргет $2000 и привлекла 5000 игроков.